日本十八禁免费看污网站_久久久综合九色合综_新无码h肉动漫在线观看_国产极品粉嫩在线播放 久久久久久人妻无码_又嫩又硬又黄又爽的视频_亚洲AV无码久久_糖心VLOG精品一区二区

首頁

為成功做好準(zhǔn)備:為高增長企業(yè)建立實驗計劃

杰睿

Dollar Shave Club 最近投資了一款頂級的 A/B 測試工具。我們聘請了 Conversion 來指導(dǎo) Dollar Shave Club 的實驗項目,并希望通過該工具獲得積極的投資回報。在三個月內(nèi),我們啟動了足夠多的成功實驗,不僅收回了該工具的全部成本,還支付了我們每年的服務(wù)費。從那時起,我們得以擴展該項目的權(quán)限,與 Dollar Shave Club 的內(nèi)部團隊緊密合作,加快了速度,并構(gòu)建了一個以洞察力為導(dǎo)向的項目,為業(yè)務(wù)各個領(lǐng)域的決策提供信息。

機會

作為男士美容領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者,Dollar Shave Club (DSC) 深知創(chuàng)新和實驗的重要性。 

事實上,DSC 的領(lǐng)導(dǎo)團隊非常熱衷于實驗,以至于決定構(gòu)建自己的內(nèi)部測試工具 - 但這帶來了一些無法預(yù)料的復(fù)雜情況:

由于啟動新測試需要工程資源,DSC 團隊不得不在開發(fā)新功能和啟動新實驗之間做出選擇。這導(dǎo)致優(yōu)先級排序只能靠猜測,結(jié)果往往是大型項目獲得優(yōu)先考慮,而規(guī)模較小、容易實現(xiàn)的測試機會則被擱置。 

結(jié)合其他相關(guān)問題,這意味著該計劃和工具都沒有產(chǎn)生最初希望的影響。 

DSC 運營副總裁 Tsega Ortega 認(rèn)為,如果企業(yè)想要成功進行實驗,就必須放棄內(nèi)部工具,轉(zhuǎn)而投資外部測試工具。 

考慮到已經(jīng)進行的大量投資,再加上外部工具的大量成本,該提議在內(nèi)部遭到了很大的反對。 

該項目具有很高的知名度,風(fēng)險很高,因此 Tsega 必須能夠立即顯示該工具的積極投資回報率。 

不幸的是,我們很快就發(fā)現(xiàn),測試工具本身提供的服務(wù)不足以使該計劃成功——這就是我們介入的地方:

實施轉(zhuǎn)換的短期目標(biāo)是推動直接影響并從測試工具投資中獲得積極的投資回報。 

從長遠(yuǎn)來看,我們的任務(wù)是促進整個企業(yè)采用實驗,同時利用實驗來產(chǎn)生重要的客戶洞察,這些洞察可以在整個企業(yè)傳播,以發(fā)掘新的機會并加速增長。 

克服惰性

作為一家以客戶為中心的企業(yè),Dollar Shave Club 渴望了解用戶不斷變化的需求和愿望,它已經(jīng)進行了一些非常強大的基礎(chǔ)研究,我們可以利用這些研究來指導(dǎo)我們工作的第一步。 

這項研究——一項針對男性個人護理購物者的家庭和店內(nèi)定性民族志研究——得出了兩個核心見解。 

  • 男性美容購物體驗中存在很多慣性:除非有充分的理由,否則男性不太可能更換品牌。 
  • 這種惰性也會影響到購買習(xí)慣:大多數(shù)男性都會購買現(xiàn)成的美容產(chǎn)品,并且不愿意轉(zhuǎn)向在線訂購。 

這意味著 DSC 不僅要說服潛在客戶更換品牌(這本身就是一個很大的要求),還要說服這些客戶改變他們的購買習(xí)慣。 

我們知道這會很困難——改變根深蒂固的行為總是一場艱苦的戰(zhàn)斗——但憑借在行為科學(xué)方面的豐富專業(yè)知識,我們有信心能夠產(chǎn)生預(yù)期的影響。

解決方案

自 2012 年成立以來,Dollar Shave Club 利用病毒式營銷做出了巨大努力,打造了一個有趣、易于交流且深受喜愛的品牌。  

不幸的是,當(dāng)我們進行研究以了解網(wǎng)站的情感基調(diào)和品牌感覺時,我們發(fā)現(xiàn)這種趣味性根本沒有轉(zhuǎn)化為數(shù)字體驗。 

這是一個大問題。 

 

控制:漏斗中的原始副本是非對話式的,與 DSC 的品牌語調(diào)不符

《哈佛商業(yè)評論》的研究表明,與企業(yè)有更情感聯(lián)系的顧客轉(zhuǎn)化率更高,而且會花費更多錢(平均 52%)。

哈佛商學(xué)院關(guān)于情感共鳴影響的數(shù)據(jù)

因此,我們假設(shè),如果我們能夠改善漏斗的情感共鳴,我們就可以增加用戶與品牌的情感聯(lián)系,從而增加我們產(chǎn)生的訂閱數(shù)量。 

在我們的第一次實驗中,我們選擇調(diào)整漏斗前兩個步驟的副本,從清晰但正式的語氣轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔υ捫缘恼Z氣。 

 

 

變化:漏斗中的新副本輕松且具有對話性,與 DSC 的品牌語調(diào)更加匹配。

值得強調(diào)的是:這種小規(guī)模的測試正是之前會被屏蔽的那種。然而,當(dāng)我們用這個版本的漏斗模型與原始版本進行A/B測試時,它的訂閱量增加了5.24%。 

這有力地證明了小型測試可以產(chǎn)生的影響。 

更重要的是,這次測試的經(jīng)驗——情感共鳴是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素——迅速在整個組織內(nèi)傳播開來。如今,所有新的體驗都遵循嚴(yán)格的風(fēng)格指南,以確保始終保持輕松詼諧、對話式的風(fēng)格。 

碎片化獎勵

我們的研究表明,另一個可能富有成效的杠桿是感知價值:如果我們能夠找到一種方法來提高產(chǎn)品的感知價值,我們就有更好的機會說服用戶改變他們的品牌和購買習(xí)慣。 

當(dāng)我們對訂閱漏斗進行啟發(fā)式分析時,我們注意到大多數(shù)產(chǎn)品都是以捆綁銷售的形式呈現(xiàn)的。雖然這種做法看起來不錯——圖片也很美觀——但它違反了行為設(shè)計的一個眾所周知的原則: 

一次性成本和碎片獎勵。 

通過把成本集中在一起,你就能最大限度地降低它們被感知的重要性(就像撕掉創(chuàng)可貼一樣)。通過細(xì)分獎勵,即將它們拆分開來,并分別強調(diào)每個獎勵,你就能增加每個獎勵的關(guān)注度,從而提高整體感知價值。 

我們認(rèn)為這是一個提高 DSC 訂閱服務(wù)感知價值的機會,因此我們決定重新設(shè)計某些頁面元素:具體來說,我們單獨分離出每種產(chǎn)品,并包含作為每種單獨產(chǎn)品一部分的物品的要點清單。 

 

在對照組(左圖)中,產(chǎn)品和功能被集中顯示。在變體組(右圖)中,每個產(chǎn)品(及其功能)被拆分并單獨顯示。

然后,我們在 A/B 測試中將此新版本的頁面與原始版本進行比較,結(jié)果訂閱數(shù)量增加了 11.2%。

這本身就是一個巨大的成果,但是當(dāng)我們分析這次測試的數(shù)據(jù)時,我們意識到還有很大的改進空間……

迭代以產(chǎn)生影響

雖然轉(zhuǎn)化率顯著提升,但我們發(fā)現(xiàn)很多用戶仍然使用“更改您的選擇?”鏈接在不同頁面之間來回切換。這被稱為“跳跳跳”(pogosticking),從用戶體驗的角度來看,這通常是一個不好的跡象。

 

雖然訂閱量有所增加,但進一步分析顯示,‘pogosticking’ 用戶的比例高于預(yù)期。

在這種情況下,pogosticking 表明用戶來回查看不同產(chǎn)品如何影響價格。 

為了解決這個問題,我們在原始測試的基礎(chǔ)上進行了迭代,創(chuàng)建了一個新版本,從一開始就明確了捆綁折扣 - “您有資格享受 15% 的 Handsome 折扣”(另外,請注意這個有趣的折扣名稱,與 DSC 的品牌完美契合)。 

我們還想了解移除默認(rèn)復(fù)選框?qū)τ脩趔w驗的影響,以及如何幫助用戶理解優(yōu)惠信息。因此,我們創(chuàng)建了第二個變體,取消了一些最初選中的產(chǎn)品。 

然后,我們在 a/b/c 測試中將這兩個變體與之前的獲勝者進行對比。 

 

在第一個版本(中間截圖)中,我們添加了文案,以幫助闡明捆綁折扣。在第二個版本(右側(cè)截圖)中,除了闡明優(yōu)惠之外,我們還取消了默認(rèn)復(fù)選框的勾選。

正如預(yù)期的那樣,第一個版本將轉(zhuǎn)化率額外提高了 1.5%。更令人印象深刻的是,第二個版本(取消選中復(fù)選框)將訂閱數(shù)量提高了 6.8%。 

這意味著,通過兩次實驗(最初的拆分測試及其迭代),我們能夠?qū)⒂嗛嗈D(zhuǎn)化率提高 17% 以上。 

結(jié)果

在我們合作的最初三個月里,我們就能夠產(chǎn)生足夠的額外收入來支付我們服務(wù)和測試工具一整年的成本。 

事實證明 Tsega 的信念是正確的——保證了愛爾蘭獲得積極的回報。 

在順利實現(xiàn)初始目標(biāo)后,我們隨后的任務(wù)是將工作范圍擴大到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出最初的范圍。 

這項更廣泛的職責(zé)的一部分涉及審核DSC現(xiàn)有的實驗?zāi)芰?。我們運用PACET框架來識別DSC現(xiàn)有實驗設(shè)置中的任何瓶頸和障礙。在此基礎(chǔ)上,我們與DSC的內(nèi)部團隊密切合作,彌補任何不足,并在必要時提供技能提升。 

此次職責(zé)擴展的另一個要素是將實驗的影響擴展到整個業(yè)務(wù)。一方面,我們只是利用實驗來優(yōu)化訂閱之外的其他關(guān)鍵增長指標(biāo),例如貨幣化和留存率。另一方面,我們確保實驗?zāi)軌蛑笇?dǎo)所有業(yè)務(wù)部門的決策——從市場營銷到產(chǎn)品,從工程到設(shè)計。 

總而言之,該計劃取得了巨大的成功。 

蘭亭妙微(www.soiayq.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標(biāo)定制、用戶體驗設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計,以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個微信群,每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計,有興趣請加入一起學(xué)習(xí)成長,咨詢及進群請加藍(lán)小助微信ben_lanlan

兩個 Instapage 定價頁面 A/B 測試:我們測試了什么?我們學(xué)到了什么?

杰睿

定價頁面 A/B 測試

 

 

過去,Instapage 網(wǎng)站團隊會分別測試主頁的標(biāo)題、客戶徽標(biāo)、推薦等內(nèi)容。之后,還會測試圖片和 MP4 動畫。毫無疑問,每次測試都會揭示一些有趣的見解。但主頁的 A/B 測試是一回事,因為它是你的在線店面,人們可以從網(wǎng)上的各種渠道訪問它。

然而,定價頁面需要用戶進行更多的搜索——他們必須在進入任何其他網(wǎng)站頁面后點擊導(dǎo)航標(biāo)題。

對于這些受眾,我們?nèi)匀幌M私庥脩襞c頁面的互動情況,以及哪種版本能帶來更多免費試用注冊和企業(yè)演示請求。今天的文章將重點介紹這些實驗。

我們?yōu)槭裁匆獙Χ▋r頁面進行 A/B 測試?

 

定價頁面最能引起我們網(wǎng)站訪客的興趣。畢竟,潛在客戶需要向公司分享一些重要信息,例如價格和功能,才能開始使用像 Instapage 這樣高端的產(chǎn)品。

此外,定價頁面是客戶旅程的關(guān)鍵部分。對漏斗進行測試和實驗至關(guān)重要,以尋求可以提高轉(zhuǎn)化率或改善客戶體驗的改進方法。

實驗#1:頁面布局

 

我們測試了一種布局變體,用于展示自助服務(wù)和企業(yè)計劃之間的功能比較。Instapage 網(wǎng)站自最近重新設(shè)計以來,一直保留著原來的定價頁面布局。該變體是為重新設(shè)計而創(chuàng)建的額外模型。

我們以 70/30 的比例(70% 訪問原始頁面,30% 訪問變體頁面)對所有訪問該頁面的訪客進行了測試,這樣可以讓大量訪客與變體頁面進行互動,并生成具有統(tǒng)計意義的數(shù)據(jù)。通過跟蹤與轉(zhuǎn)化操作相關(guān)的目標(biāo),我們可以判斷改版是否對目標(biāo)產(chǎn)生了影響。

這是原始頁面設(shè)計(請注意并排的長功能列表):

定價頁面 A/B 測試 Instapage 原版

以下是針對原始版本測試的變體(請注意如何根據(jù)客戶計劃分離出功能):

定價頁面 A/B 測試 Instapage 變體

(注意:上面的截圖來自之前的測試,與我們當(dāng)前的實時定價頁面不同。內(nèi)容可能不匹配,不應(yīng)反映 Instapage 的當(dāng)前定價和計劃選項。)

最初的假設(shè)是什么?

 

我們最初的設(shè)想是,重新設(shè)計后,Instapage 的各個套餐功能將更容易被訪客看到,并新增一個企業(yè)版專屬功能。當(dāng)然,這次測試的目標(biāo)是增加免費試用注冊量,以便新用戶能夠全面評估 Instapage 平臺。此外,我們也希望提升轉(zhuǎn)化率,并增加企業(yè)版的咨詢量。

結(jié)果向我們展示了什么?

 

結(jié)果表明,原始版本在所有用戶群體中的表現(xiàn)都優(yōu)于變體版本。我們將受眾群體劃分為四個用戶群體(新用戶、回訪用戶、自然流量和付費流量),以確定用戶在站內(nèi)行為方面是否存在顯著差異。

除了免費注冊轉(zhuǎn)化目標(biāo)外,我們還分析了頁面停留時間、退出時間和跳出率:

定價頁面 A/B 測試 Instapage 變體

實驗 #2:并排功能比較

 

我們的第二個定價頁面實驗是我們原始設(shè)計顯示并排功能比較方式的變體。

最初,定價頁面將最受歡迎或差異化程度最高的功能顯示在頁面頂部。然而,大多數(shù)其他功能都被隱藏了,但訪客仍然可以點擊按鈕顯示完整列表,進行并排比較。團隊決定進行一項調(diào)查,看看僅顯示這些頂級功能時,用戶是否有足夠的信息來注冊免費試用?;蛘撸绻陂L列表中顯示所有功能,是否會提高轉(zhuǎn)化率。

我們到底測試了什么?

 

我們測試了原始布局(來自重新設(shè)計和實驗 1),并使用了一個在頁面加載時顯示所有功能的變體。同樣,我們進行了 70/30 的受眾比例劃分,并等待頁面顯示足夠的數(shù)據(jù),以便將其作為性能的顯著指標(biāo)。我們還保留了與上一個實驗相同的免費試用注冊目標(biāo)。

最初的假設(shè)是什么?

 

我們最初的假設(shè)是,如果我們向用戶展示精簡版的功能列表,就能提供足夠的信息,讓用戶注冊免費試用,而不會讓訪客感到不知所措。我們預(yù)計原始設(shè)計的效果會優(yōu)于版本,但也想挑戰(zhàn)我們的假設(shè),并對前面提到的四個受眾群體的用戶行為感興趣。此外,團隊也很好奇,全面展開的并排功能比較是否會影響我們收到的企業(yè)演示請求數(shù)量。

結(jié)果向我們展示了什么?

 

本次實驗的初步結(jié)果表明,變體略勝原版。為了確認(rèn)測試結(jié)果,我們分析了跳出率、頁面停留時間和轉(zhuǎn)化率等其他性能指標(biāo),以確保變體勝過原版:

定價頁面 A/B 測試 2 Google 優(yōu)化數(shù)據(jù)

結(jié)論

 

當(dāng)前版本的定價頁面采用的是擴展視圖,所有功能都并排比較。如果沒有對頁面進行拆分測試,Instapage 團隊不可能得出如此自信的結(jié)論。

您可以訪問定價頁面,查看 Instapage 套件的完整功能列表并申請演示。或者,立即獲取您自己的定制演示。

蘭亭妙微(www.soiayq.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標(biāo)定制、用戶體驗設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計,以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個微信群,每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計,有興趣請加入一起學(xué)習(xí)成長,咨詢及進群請加藍(lán)小助微信ben_lanlan

分享 3 個新手入門和結(jié)賬秘訣

杰睿

今天,我們將揭開 Mural、Hubspot 和一家大型電子商務(wù)零售商進行的三項強有力的實驗的面紗。 

1.最大限度地減少用戶結(jié)賬時的震驚:僅用 1 天的工程工作就增加了 2200 萬美元的收入。 

適用于:電子商務(wù)、市場、B2B、金融科技

問題:

當(dāng)用戶到達(dá)最終結(jié)賬頁面時,預(yù)估運費和實際運費之間的差異會讓他們感到不快。這種差異常常導(dǎo)致用戶放棄購物車。這家公司在結(jié)賬流程中面臨著一個挑戰(zhàn)——“沖擊因素”。

舊解決方案:

該公司最初在購物車頁面上顯示了估計的運費,一旦他們獲得了用戶的賬單地址,他們就會在最終結(jié)帳頁面上顯示“真實”的運費,但這種體驗給用戶帶來了震驚,因為他們最初看到的價格與最終需要支付的價格不符。

新的解決方案:

該公司選擇了一項大膽的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。他們從購物車頁面移除了預(yù)估運費,僅在結(jié)賬頁面顯示這些費用。令人驚訝的是,那些在舊方案中原本需要支付更高運費的用戶,其結(jié)賬率卻顯著提高。這一微小的改變帶來了巨大的影響——僅花費了一天的工程成本,就實現(xiàn)了2200萬美元的年收益。

經(jīng)驗教訓(xùn):

實驗揭示了一個意想不到的真相——對于用戶購買而言,預(yù)先提供詳細(xì)的成本明細(xì)并不比在合適的時機提供準(zhǔn)確的總價更重要。事實證明,通過精準(zhǔn)的定價建立信任并最大程度地減少用戶的震驚才是改變游戲規(guī)則的關(guān)鍵。

2. Hubspot 的 KYC 注冊數(shù)量實現(xiàn)了兩位數(shù)的百分比增長: 

適用于:市場、B2B、金融科技

問題:

HubSpot 面臨著支付行業(yè)一個常見的挑戰(zhàn):用戶不愿遷移到新的支付平臺。為了增加平臺上 KYC 專家的數(shù)量,他們需要減少注冊流程的阻力,或者提升用戶的積極性。本次實驗的重點是前者——減少注冊流程的阻力。 

舊解決方案:

HubSpot 有一個 MVP 解決方案,要求用戶在其平臺上啟動 KYC 流程,但會將用戶重定向到 Stripe 網(wǎng)站填寫個人信息并關(guān)聯(lián)銀行賬戶。用戶訪談顯示,他們對使用 HubSpot 支付工具是否需要 Stripe 賬戶感到困惑。

新的解決方案:

Sophia Friend和她的團隊將整個用戶引導(dǎo)和信息收集流程保留在 HubSpot 的原生 UI 中,從而為客戶打造了情境化用戶體驗。HubSpot 將 KYC 流程引入公司內(nèi)部,無需將用戶重定向到第三方網(wǎng)站。

影響:

成果令人矚目——每周注冊的 KYC 專業(yè)人員數(shù)量(絕對值)顯著增長了兩位數(shù)。這一轉(zhuǎn)變是通過四個沖刺的開發(fā)工作實現(xiàn)的,即使開發(fā)成本很高,但投資回報率仍然非常值得。

經(jīng)驗教訓(xùn):

這個實驗揭示了一個深刻的教訓(xùn)——與在客戶眼中可能缺乏可信度的第三方相比,用戶往往對他們所注冊的品牌和平臺有更大的信任。

Honeybook 的示例: 

3. Mural 的留存突破:簡化的入職流程使 1 周留存率提高 10% 以上

語境:

Mural.co是一家 SaaS 公司,提供協(xié)作可視化工作平臺,旨在使團隊合作更高效、更愉快。

適用于:B2B、B2C、生產(chǎn)力

問題:

Mural 的一周留存率面臨巨大挑戰(zhàn)——新注冊用戶未能如預(yù)期般與其平臺互動。他們的目標(biāo)是打造一種引導(dǎo)用戶無縫銜接首次會話的體驗,并鼓勵他們采取“高質(zhì)量”的行動。在本例中,“高質(zhì)量行動”的一個例子是用戶創(chuàng)建他們的第一個圖板或添加便簽。這些“高質(zhì)量”行動是留存率的領(lǐng)先指標(biāo)。

舊解決方案:

最初的方法包括應(yīng)用提示、橫幅廣告、聊天和彈窗,導(dǎo)致用戶不知從何入手。每個彈窗都為用戶設(shè)定了特定的操作,但它們同時出現(xiàn)會讓用戶感到不知所措,最終導(dǎo)致他們忽略這些提示,因為它們與他們希望如何使用平臺的主要目標(biāo)不符。

新的解決方案:

Mural 進行了一項實驗,關(guān)閉了所有上述 UI 設(shè)計,并引入了一個精簡的核對清單。這份清單僅包含五項內(nèi)容,成為用戶首次登錄平臺時的指路明燈。對簡潔明了的關(guān)注帶來了變革,因為它幫助用戶一次只專注于一項內(nèi)容。

影響:

其影響是巨大的,一周的保留率顯著提高了 10%,使入職體驗更加吸引人、更加有效。

經(jīng)驗教訓(xùn):

Mural 的歷程凸顯了簡化引導(dǎo)流程的力量。過多的指導(dǎo)可能會讓用戶不知所措。如果你的產(chǎn)品簡單易懂,用戶通常可以自己找到答案。專注于基礎(chǔ)知識,并提供一個清晰的起點,就能讓用戶有探索和學(xué)習(xí)的空間。有時,更少的指導(dǎo)反而能讓用戶真正掌握如何使用你的產(chǎn)品。

好了,以上就是三個改變游戲規(guī)則的實驗。記住,增長的關(guān)鍵在于創(chuàng)新和實驗。請在評論區(qū)分享你的想法、反饋或你自己的實驗。讓我們繼續(xù)探討增長話題!

如果您渴望了解更多增長實驗,請點擊訂閱按鈕。感謝您加入 GrowthInsider 社區(qū)。保持好奇心,保持創(chuàng)新,持續(xù)成長!

蘭亭妙微(www.soiayq.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標(biāo)定制、用戶體驗設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計,以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個微信群,每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計,有興趣請加入一起學(xué)習(xí)成長,咨詢及進群請加藍(lán)小助微信ben_lanlan

如何做印尼的本地化產(chǎn)品設(shè)計?

濤濤 設(shè)計管理與成長

對于設(shè)計師來說,本地化在設(shè)計中的滲透和融入至關(guān)重要。印尼人民非常驕傲于本土的文化和本地的制造,對使用本土品牌對他們來說是一件很值得驕傲的事情,所以我們就需要在各個細(xì)節(jié)上下功夫,讓產(chǎn)品看起來像是當(dāng)?shù)氐膽?yīng)用,才能夠得到本地人的認(rèn)可。

設(shè)計驅(qū)動運營價值最大化

濤濤 設(shè)計管理與成長

把運營活動作為一個項目來做,從業(yè)務(wù)開始跟蹤,明確目標(biāo)、建議方案、優(yōu)化體驗鏈路、優(yōu)化數(shù)據(jù)策略等不同階段做出設(shè)計價值。

用經(jīng)典的設(shè)計原則,深度解析閑魚的用戶體驗設(shè)計

濤濤 設(shè)計管理與成長

今天我們主要從用戶體驗的部分原則來看閑魚,主要以產(chǎn)品視覺設(shè)計四大原則、交互設(shè)計十大可用性原則、情感化設(shè)計來看閑魚

信息架構(gòu)師都在用的用戶研究工具盤點

杰睿

“用戶研究是信息架構(gòu)設(shè)計中不可或缺的基礎(chǔ),哪怕只是最低限度的觀察和傾聽。”
 ——《信息架構(gòu):超越Web設(shè)計》
你看到的是用戶卡住了,他們看到的,可能是根本找不到門。
 
信息架構(gòu)師都在用的用戶研究工具盤點 想做出真正讓用戶“好找、好懂、好用”的結(jié)構(gòu),光靠經(jīng)驗不夠,用戶研究才是底氣。 別擔(dān)心,研究不一定復(fù)雜,以下這些方法都超好上手
1ec89a013c12aedcf83d556effd98a64.jpg
1. 卡片分類法(Card Sorting) ? 適合:優(yōu)化導(dǎo)航、分類系統(tǒng) ? 怎么用:把功能/內(nèi)容寫成卡片,請用戶幫你歸類,看他們怎么理解和組織信息
書中說:“它是了解用戶心智模型最直接的方式。”
 
2. 可用性測試(Usability Testing) ? 適合:驗證你設(shè)計的導(dǎo)航、標(biāo)簽、頁面路徑是否好用 ? 怎么用:讓用戶完成某個任務(wù),觀察他們是否順利,聽他們怎么想
原話:“你必須親眼看到用戶如何掙扎,才能明白你的設(shè)計有多不清晰。”
 
3. 訪談(User Interviews) ? 適合:挖掘用戶真實目標(biāo)和行為習(xí)慣 ? 怎么用:與用戶面對面或線上聊聊,讓他們描述在某個場景下的操作方式和感受
書里建議:“別只是問‘你喜歡這個嗎’,而要問‘你會怎么做?為什么?’”
 
4. 內(nèi)容清單審核(Content Inventory) ? 適合:網(wǎng)站改版、信息架構(gòu)重構(gòu)初期 ? 怎么用:列出現(xiàn)有的所有頁面、內(nèi)容、功能,看看哪些有用、哪些重復(fù)、哪些沒人看
書中提醒:“設(shè)計一個結(jié)構(gòu)前,你得知道你到底在整理什么。”
 
不需要所有都做,一兩項做深,就很有幫助
沒資源做調(diào)研?從“內(nèi)容清單+2個用戶訪談”開始
做內(nèi)部系統(tǒng)?拉2位業(yè)務(wù)同事試用系統(tǒng)導(dǎo)航,也能發(fā)現(xiàn)很多問題
不擅長問問題?提前列好“使用場景”和“操作步驟”,讓用戶邊做邊說
信息架構(gòu)不是只靠感覺堆結(jié)構(gòu),它更像在幫用戶“鋪路”。 研究,就是你用心去聽他們怎么走、怎么迷路的方式。 每個觀察、每句用戶的話,都會成為你設(shè)計里的小燈塔。
 
蘭亭妙微(www.soiayq.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標(biāo)定制、用戶體驗設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計,以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個微信群,每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計,有興趣請加入一起學(xué)習(xí)成長,咨詢及進群請加藍(lán)小助微信ben_lanlan

Pinterest、Wish 和一家 NFT 收藏品初創(chuàng)公司的成長故事,旨在增加注冊量、提高活躍度并減少客戶流失

杰睿

Pinterest 的新方法允許用戶滾動瀏覽三頁內(nèi)容,然后提示他們注冊。這一變化旨在通過預(yù)先展示價值來減少初始摩擦并吸引用戶興趣,從而潛在地增加注冊量并降低跳出率。

1. Pinterest 注冊實驗:僅需 1 小時的工程工作即可將注冊量提高 15% 以上。 

感謝閱讀 GrowthHacker 內(nèi)幕!免費訂閱即可接收新文章并支持我的工作。

問題:月活躍用戶(MAU)數(shù)量不斷下降,讓 Pinterest 的增長團隊苦不堪言。該如何重新點燃用戶興趣,鼓勵他們注冊? 

舊解決方案:如果您之前訪問過任何社交媒體(Facebook、Etsy、Reddit、Pinterest)的注冊頁面,您必須先注冊/登錄才能查看您自然發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容或朋友分享的內(nèi)容。對于那些被要求輸入信息卻不知道注冊內(nèi)容是否有價值的用戶來說,這很自然地會造成摩擦。增長團隊提出了一個問題:如果他們能讓用戶先瀏覽/滾動內(nèi)容,然后再要求他們注冊,會怎么樣?產(chǎn)品團隊最大的擔(dān)憂是,證明價值的時間很短,如果我們沒有抓住這個機會,跳出率就會上升。

解決方案:他們打破了規(guī)則,決定讓用戶自由滾動頁面,然后再彈出注冊提示。神奇的數(shù)字是三頁內(nèi)容——瀏覽三頁后,他們會溫和地鼓勵用戶注冊。

成果:僅用一小時就實現(xiàn)了驚人的 15-20% 的注冊量增長。這才是我們所說的高效增長實驗!

2.獨角獸 NFT 收藏品初創(chuàng)公司實現(xiàn)激活量 20% 以上增長

問題:一家 NFT 收藏品初創(chuàng)公司,致力于打造籃球比賽中的特別時刻(例如,揚尼斯在 NBA 總決賽中的蓋帽,斯蒂芬·庫里的半場投籃)。挑戰(zhàn)在于如何吸引用戶,并鼓勵他們收藏這些令人垂涎的數(shù)字收藏品。

舊方案:最初,用戶注冊應(yīng)用時,會被提示購買一包包含 3 張神秘收藏卡的套裝,售價 7 美元。然而,這種方法存在缺陷。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人本人也是一名 NBA 球迷,他不喜歡套裝的隨機性,因為套裝中經(jīng)常包含與用戶喜好無關(guān)的 NBA 精彩瞬間。他觀察了新用戶與產(chǎn)品的互動,發(fā)現(xiàn)他們也對此感到不滿。

全新解決方案:這家初創(chuàng)公司決定改進其策略,提供更加個性化的體驗。用戶只需花費 3 美元購買一個更便宜的 NFT,即可解鎖以 7 美元獲得一包 3 張卡牌的機會。這實際上讓新用戶更容易理解游戲玩法,并充分利用了游戲中常見的基于進度的既定模式。

成果:這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變顯著提升了 20% 的激活率。僅需兩個小時的工程設(shè)計工作和一些巧妙的 UI 調(diào)整,便可實現(xiàn)這一顯著提升。此處的“激活”定義為促使用戶進行三次購買。

3. 愿望防止流失實驗:贏回流失的受眾

問題:由于 CAC(客戶獲取成本)不斷上升,Wish 必須重新吸引流失的用戶并提高平臺停留時間(ToP)月活躍用戶(MAU)

解決方案:Janani 和她在 Wish 的團隊采取了以客戶為中心的方法。他們?yōu)榱魇в脩籼峁崟r支持,傾聽他們的顧慮。團隊注意到大量用戶因高昂的運費而流失,并且注意到很多此類用戶在功能團隊推出統(tǒng)一運費之前就已經(jīng)流失了。團隊很快意識到,他們可以為這一細(xì)分市場提供明顯的價值?;谶@些經(jīng)驗,他們嘗試了兩種方案: 

  1. 一組人享受了 5% 的折扣,并享受了統(tǒng)一運費 

  2. 另一組人首次購買可享受免費送貨服務(wù)。

成果:獲得免運費服務(wù)的團隊盈利能力提升了 10-12%,流失用戶挽回率提升了 30%。這耗費了兩個沖刺的工程工作,其中大部分工作是與跨職能團隊的協(xié)調(diào)。他們將類似的方法應(yīng)用于其他主要流失原因,從而創(chuàng)建了一個可重復(fù)的策略。

違反直覺的見解:

大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理不會考慮針對流失的用戶,但這個實驗證明,重新吸引這些用戶可能是一個金礦,特別是在電子商務(wù)等利潤微薄的行業(yè)中。

蘭亭妙微(www.soiayq.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標(biāo)定制、用戶體驗設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計,以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個微信群,每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計,有興趣請加入一起學(xué)習(xí)成長,咨詢及進群請加藍(lán)小助微信ben_lanlan

Apphud 如何通過 A/B 實驗幫助 AEZAKMI 集團實現(xiàn)應(yīng)用收入翻倍,并將訂閱轉(zhuǎn)化率提高 61%

杰睿

現(xiàn)代移動應(yīng)用市場競爭激烈,尤其是在實用程序應(yīng)用領(lǐng)域,眾多公司通過提供雷同的功能來爭奪用戶注意力。在這樣的環(huán)境下,不僅要為應(yīng)用吸引流量,更要妥善管理流量。如果您的應(yīng)用獲得了安裝量,但訂閱轉(zhuǎn)化率不足,復(fù)購率也不夠高,那么在如此激烈的競爭中生存將極其困難。

關(guān)于公司

AEZAKMI 集團在 App Store 中創(chuàng)建和推廣訂閱式實用應(yīng)用方面擁有豐富的經(jīng)驗。他們歡迎各種合作方式,包括應(yīng)用發(fā)布、應(yīng)用推廣、咨詢,以及通過自然流量銷售其開發(fā)的高質(zhì)量應(yīng)用。合作意向請發(fā)送至partnership@aezakmi.group。


A/B 測試的重要性

許多因素都會影響用戶訂閱應(yīng)用的決定:價格、是否有免費試用、付費墻的設(shè)計、付費墻上的產(chǎn)品信息以及付費墻上關(guān)閉按鈕的位置和外觀。這些因素的綜合作用最終會影響轉(zhuǎn)化率。

因此,為了提升應(yīng)用性能,您需要針對每個細(xì)分市場分別測試所有這些組合。根據(jù) AEZAKMI 集團的經(jīng)驗,有些細(xì)分市場采用試用訂閱效果更佳,有些則采用長期訂閱(3 個月、1 年)效果更佳,但也有一些細(xì)分市場采用常規(guī)月度訂閱是最佳選擇。這只是訂閱類型,還存在大量其他變量。 

因此,您需要驗證。最佳方案是同時進行A/B 測試。畢竟,即使您持續(xù)進行 A/B 測試,外部因素也可能顯著改變最終結(jié)果。應(yīng)用程序的流量質(zhì)量可能會下降,或者在測試中期某個細(xì)分市場出現(xiàn)季節(jié)性下滑,結(jié)果就會變得模糊。例如,新的付費墻會顯示更好的轉(zhuǎn)化率,但這完全可能被不同時期較低的流量償付能力所抵消。因此,只有通過A/B 測試才能獲得定性結(jié)果,即在相同條件下同時測試所有選項。

Apphud 實驗案例研究結(jié)果Apphud 實驗案例研究結(jié)果

Apphud 解決方案

對于圖標(biāo)和屏幕截圖,App Store Connect 提供了運行其產(chǎn)品頁面優(yōu)化測試的功能,但同時無法測試應(yīng)用程序內(nèi)部內(nèi)容。這時,Apphud 的實驗工具就派上用場了。 

通過簡單的集成和便捷的指南,您可以配置應(yīng)用中的所有內(nèi)容,從付費墻的外觀到應(yīng)用入門和訂閱類型——所有這些都在 A/B 測試框架內(nèi)進行。AEZAKMI 集團在許多案例中都使用了實驗,這有助于他們了解細(xì)分市場并提升應(yīng)用性能。


訂閱類型 A/B 測試:案例研究描述

問題

AEZAKMI 集團憑借其新應(yīng)用進軍 PDF 掃描儀市場,但當(dāng)時并不確定哪種訂閱模式效果最佳。他們需要測試哪種訂閱模式能帶來最大利潤:包月訂閱、包周訂閱,還是包周試用。當(dāng)然,還可以進行更多類似的測試,例如包月試用、包年試用、包月試用等等。但需要注意的是,同時嘗試大量選項會耗費資源,因此他們決定先進行一項已描述的測試,然后再運行其他變量,與最終結(jié)果進行比較。

理論上,無需使用第三方工具即可運行此類測試。然而,由于諸多原因,這種方式并不方便:手動分配流量、結(jié)果分析困難以及測試完成困難。此外,Apple 也不鼓勵這種流量分離,因為這會使他們測試和追蹤違反其政策的活動變得更加復(fù)雜。

解決方案

Apphud Experiments 解決了所有這些問題。SDK的簡單集成讓您可以快速創(chuàng)建選項并指定每個選項的流量百分比,以及選擇所需的訂閱和付費墻。Experiments 的另一個優(yōu)勢是它顯示詳細(xì)的統(tǒng)計數(shù)據(jù),讓您輕松應(yīng)用最佳選項。

測試的付費墻選項測試的付費墻選項

結(jié)果

PDF 掃描儀應(yīng)用程序不同訂閱類型的測試結(jié)果:

實驗結(jié)果,Apphud工具實驗結(jié)果,Apphud工具

很容易看出,試閱訂閱轉(zhuǎn)化率 2.29 % )幾乎是月度訂閱轉(zhuǎn)化率1.21% )的兩倍,也高于周度訂閱轉(zhuǎn)化率1.63%),但這并不是最重要的。 

重點在于,實驗可以讓你追蹤ARPU——一個非常重要的指標(biāo)。ARPU是轉(zhuǎn)化率和續(xù)訂次數(shù)的累積指標(biāo)。畢竟,一個訂閱的轉(zhuǎn)化率可能很高,但用戶會立即取消;另一個訂閱的轉(zhuǎn)化率可能低 2 倍,但與此同時,他們的續(xù)訂率可能高 4 倍,這意味著從長遠(yuǎn)來看,它的利潤更高。

最重要的是,ARPU 是按用戶組計算的。換句話說,每個版本都會單獨跟蹤用戶續(xù)費。您可以看到,按月訂閱的 ARPU 比試用版 ARPU 低 2 倍,您可能認(rèn)為這是由于轉(zhuǎn)化率高出兩倍造成的。然而,按周訂閱的價格比按月訂閱低 2 倍,而且由于用戶訂閱的訂閱期更長,因此他們的盈利能力更強。ARPPU 也體現(xiàn)了這一點試用用戶帶來了更多收入,并且訂閱時間更長。

這次測試讓 AEZAKMI 集團了解到試用版的每周訂閱 比原來的每月訂閱好 2 倍,同時也讓他們的應(yīng)用收入翻了一番。


入職 A/B 測試:案例研究描述

本次測試的目的是為LED 燈控制器應(yīng)用程序選擇性能最佳的入門方案。

測試的入門選項測試的入門選項

AEZAKMI 集團在本次測試中提供了 6 個入門選項。由于 Apphud Experiments 允許用戶同時運行最多 5 個測試版本,因此他們將測試分為兩個階段。

結(jié)果 

第一階段:

第一次測試的實驗結(jié)果,Apphud工具第一次測試的實驗結(jié)果,Apphud工具

第二階段:

第二次測試的實驗結(jié)果,Apphud工具第二次測試的實驗結(jié)果,Apphud工具
 
這個案例體現(xiàn)了同時測試選項的重要性。選項 1 在第一次測試中的轉(zhuǎn)化率為 1.12%,在第二次測試中則為 1.29%,盡管這個版本或應(yīng)用程序的其他部分沒有任何變化。

結(jié)果,AEZAKMI 集團的訂閱轉(zhuǎn)化率從 0.8% 提升至 1.29% (+61%),ARPU 從 0.12 美元提升至 0.14 美元 (+16%)。對于一款擁有大量用戶的應(yīng)用來說,這具有非常顯著的影響。尤其考慮到您僅通過一次測試就獲得了如此深刻的洞察。


結(jié)論

A/B 測試是訂閱應(yīng)用的關(guān)鍵工具,因為它能夠提供關(guān)于用戶體驗和行為的寶貴洞察。正如這些案例所示,A/B 測試幫助訂閱應(yīng)用提高轉(zhuǎn)化率,并最終提升應(yīng)用收入。因此,A/B 測試對于確保訂閱應(yīng)用的成功至關(guān)重要。 

Apphud 實驗幫助 AEZAKMI 集團檢驗其假設(shè)并實現(xiàn)其收入目標(biāo)。Apphud 為客戶提供統(tǒng)計上有效的結(jié)果,用于確定實驗結(jié)果是否為隨機結(jié)果。對于我們的實驗,我們將統(tǒng)計顯著性閾值定義為 5%(或 P 值 = 0.05)。Apphud 提供值得信賴的數(shù)據(jù)。

蘭亭妙微(www.soiayq.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標(biāo)定制、用戶體驗設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計,以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個微信群,每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計,有興趣請加入一起學(xué)習(xí)成長,咨詢及進群請加藍(lán)小助微信ben_lanlan

日歷

鏈接

個人資料

存檔